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  • Agensi Pekerjaan SELPEO Sdn.Bhd
  • 工作地: 吉隆坡
  • 日语水平:精通-较多商务交流经验 │工作年限:3-5年
  • 正式员工
  • 3-5年
  • 结束刊登
发布时间:2019/01/21~2019/07/20

职务概要

职位种类 销售/事务/企划/物流类/呼叫中心/客服
行业类别 人力资源/教育培训/咨询/其他专业服务/ 外包公司/BPO公司
职位类型 正式员工
岗位级别 担当级别
招聘人数 10
希望入职时间 -
必须语言能力

英语 (一般-日常会话交流)

希望具备的语言能力 -
工作时间 全职

详细工作内容

【Job Overview】
Consultants are responsible for handling customer queries coming from customers and Partners related to usage of App, issues related to on-trip experience, and post trip issues related to payments.
Primary role of our consultants is to provide world class support experience by resolving the issue the very first time.
 
【Elaboration of Minimum Requirements】
ーTechnical Skills
・ Basic User level knowledge of Operating System (Windows 7).
・ Knowledge of browsers (IE8 and Chrome).
・ Ability to use email services through designated portals (Client Site).
・ Familiarity with Using Adobe Acrobat Reader.
・ Performing all end-user services via Email systems (hard, soft, web).
・ Familiarity with Document Verification and Financial transactions.
ーSoft Skills
・ Excellent Oral and Written Communication Japanese Skills * Ability to construct grammatically correct sentences with clear and concise sentence construction.
・ Excellent Comprehension Skills * Ability to Read, Understand & Comprehend English.
・ Good Email Etiquettes * Courteous Greeting & Closing. Correct usage of Names, Appropriate Capitalization & Punctuation, Avoiding Acronyms and Emoticons, Professional Usage of Fonts & Colours, Accurate Adaptation of References.
・ Strong Customer Service Orientation - Situational understanding or awareness in addressing customer request by priority.
・ Excellent Typing Skills * Ability to type 30 words per minute with 90% Accuracy.
・ Medium of Education * English as First or Second Language in school.
ーProduct Specific Knowledge
・ Ability to understand the various Ticketing Tools.
・ Accessing Ticket information from available resources.
ーProcess Specific Knowledge
・ Policies, Process, Procedures, Confidentiality, Business Ethics.
・ Transaction flow and Scripts.
・ Case Handling * for Different Scenarios.
ーPersonal Attributes
・ Self- Discipline & Composure, Learning & Adaptability.
・ Time Management & Interpersonal Skills.
・ Ability to work in a team effectively.
・ Enthusiasm, Resourcefulness, Commitment & Drive.
・ Positive Attitude towards work and Co-Workers.
・ Flexibility with shifts * Ability to work on any 24/7 Shift.
Job Requirements
【応募条件】
コミュニケーション・日常会話レベルの可能な英語スキルシフト勤務が可能な方カスタマーサポートの職歴のある方優遇!(高い水準の給与提示が可能です!)マレーシア、クアラルンプールでの勤務が可能な方 
【勤務地】マレーシア/ クアラルンプール
【給与】RM 8000〜9000
【勤務時間】 シフト制 (夜間勤務含めたローテーション)
【休日/休暇】
◆週休2日制
◆年次有給休暇、病欠休暇(12-14日/年)
 
【雇用形態】
正社員
【その他】
◆ビザの申請費用(企業負担)
◆到着後2週間のアコモデーション
◆片道のマレーシアまでの航空券費用(企業提供)
◆メディカルカード(現地保険証)
◆メディカルインシュランス 
 

关于面试

联络人

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招聘负责人姓名:Kaori Hayama

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公司简介

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SELPEO, well-established in 2013, is a leading Japanese/Korean-based recruitment firm for Japanese/ Korean Native for various industries across Asia.


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