Customer Marketing Specialist 日本語スピーカーマーケティングポジション

Position: Customer Marketing Specialist 日本語スピーカーマーケティングポジション
Location: Damansara Heights, Kuala Lumpur
Nature of Business: E-commerce
Salary: RM 4000 - RM 10000 according to experience
Benefit: MSC Registered Company, Working Visa, Medical Insurance, International Colleagues from around the world, Company trip, Yearly return flight to Japan.
Japanese Language: Native
Skill & Experience: 1-3 years in customer service/marketing, Able to speak confidently in English internally.
 
弊社について
Comfort Worksは、ハンドメイドのソファカバーを作って全世界のご家庭のリビングルームをより活気づける事を目標としています。ウェブサイト構築、オンラインマーケティング、コンテンツ作成、商品デザインや商品生産は全て自社で行なっています。弊社のデザインの信念は、古くなった家具、ソファ救い、地球のエコに貢献してよりシンプルで美しい生活を送ることです。弊社で主に行なっているビジネスは、IKEAソファカバーのハンドメイド、その他家具へのハンドメイドカバー、そしてリビングルーム装飾品の販売です。
 
役割
弊社では、モチベーションが高く自身のキャリアの目標へ向けて努力を惜しまず、常に新しいことに挑戦できる方を探しています。理想としては、社員として会社へ溶け込むことができ、英語の言語に長けている方です。カスタマーサービス、オンラインマーケティング、ソーシャルメディアマネージメント(Facebook、Instagram、Pinterest、Youtube、Wordpress、ブロガースポンサーシップ)等の経験がある方は歓迎いたします。
以下のリストではこのポジションでの主な役割と仕事内容を記載しています：
 
カスタマーサービス (一日辺りの全業務の内30%):
1.Eメール、ソーシャルメディアチャット機能やブログを通して、お客様一人一人がご満足頂けるカスタマーサービスの提供
2.お客様からの質問や疑問に対して的確な判断と解決策の提供
3.お客様を喜ばせることを大前提としたコミュニケーション、案内
4.フィードバックをそれぞれのチームに与え、会社自体をより改善する
5.忍者の如く早いメールさばき
6.より良い商品とカスタマーサービスの提供の為に正確なデータとフィードバックの提供
7.お客様へのニーズに応えるクリエイティブなコンテンツの作成
 
オンラインマーケティング (一日辺りの全業務の内70%):
1.市場のマーケット戦略、パートナーシップのリサーチ
2.Facebook ポストの管理(ビデオ、画像、インフォグラフィック、コンテンツ、質問等)
3.革新的なマーケティング戦略の実行および商品開発
4.チームと協力し合いながらサイトへ訪れる方へ価値の提供
5.チームへのブレインストームの貢献とマーケット拡大のためのリサーチ、ソーシャルメディア戦略の測定
6.オーガニックビジター、サイト内でのビジターフロー、売り上げの統計を取り、今流行のネタなどをコンテンツ作成担当へ依頼
必須条件
1.マーケティング、コミュニケーション等の学位、又はそれに相応する知識とやる気があれば歓迎します
2.日本語ネイティブスピーカー
3.高い英語力
4.お客様との会話、そしてチーム同士助け合える十分なコミュニケーション能力
5.フレンドリーで自身の成長に対する情熱のある方
6.誰かに説明をするのが得意で、責任感が強くプロフェッショナルな行動を取れる方
7.環境の変化に順応でき、新たな事にどんどんチャレンジして自身と会社の成長に繋げることができる方
8.新たな事や変化に柔軟な考えを持って対応できる方
9.社会人経験1-3年
10.変化とチャレンジが好きな方
11.Whatsapp、Facebook、Skypeを利用できる方
12.新卒の方も歓迎いたします。
この会社を選ぶメリットは?
Comfort Worksのチームメンバーは、毎日新しい事を学び毎日何か変化をもたらしています。一人一人が独創的な考えを持って自身のスキルを磨き、会社の発展へ貢献しています。会社に働く皆はDIYやハッキング、ショッピング、より素敵なデザイン、ユニークなアイテムを集める事やデコレーションする事が好きです。もしチームに加わると、自主的なワークフロー、トレーニング、自身のスキル発展、フレンドリーなチームメイトとの旅行やイベント事など十分に楽しむことができます。
意見が通らずそのままになってしまうというより会社の発展を追求し、事を一緒に学んでいく事に重きを置いています。
Comfort Worksでは、実験・経験、チームワーク、平等性、謙虚な自信、勤勉と楽しみを通して会社の文化を創造しています。実際に業務で経験したい事を経験し、チームのメンバーがサポートしてくれる環境なのできっと楽しんで業務をいただけます。もし今働いている方で、日々同じことばかりでつまんなく感じている方や、典型的なオフィスルールに合わない方、弊社で働いた場合そのような不満は無いでしょう。
まとめ
1.勤勉で遊びも大好きなチームとしっかりしたサポートをしてくれるマネジメント
2.e-commerce、オンラインマーケティング、レビューマネジメント、インターナショナルカスタマーサービス、商品企画とウェブ開発に携われる機会
3.オーストラリア, ポーランド, 中国, インドネシア, シンガポール, インドなど、とてもインターナショナルなチームメンバー
4.気さくなチームメンバー
5.可愛いものを創り上げます comfort-works.com
 

MalaysiaKuala LumpurDamansara Heights Map

Name of person in charge of hiring：Rachel Yeng