Job summary
| Job category | Executive／Executive |
|---|---|
| Industry | IT / Communications / Internet／ Communication Services |
| Employment type | Contract |
| Position level | Associate |
| Number of openings | 30 |
| Desired entry time | April/ May/ June/ July |
| Required language skill |
Japanese （Fluent） |
| Foreign language competence | English、 |
| Working hours | Full Time |
| Welfares / Leave systems | ビザ要件： 日本からビザを申請する場合：ビザが承認された後、在宅勤務を開始し、マレーシアに渡って現地での勤務を開始することができます。 引越手当あり。 福利厚生： ・就労許可証の取得 ・銀行口座開設 ・その他手当：業績に基づくインセンティブ、夜勤手当（該当者の場合） ・年次有給休暇12日 ・病気休暇14日 ・医療保険 ・キャリアアップ - 希望する部署（財務、人事など）への異動の機会を提供し、会社内でさまざまなチャレンジを受け入れることができます。 |
Work details
【ポジションについて】
ポジション：カスタマーサポートエグゼクティブ
【仕事内容】
業務内容：大手外資系旅行予約サイトのカスタマーサポート（日本語・英語対応）
Description
電話、メール、チャットを通じて旅行予約に関する問い合わせに対応すること。
支払い、キャンセル、払い戻し、航空券/ホテル予約に関するアドバイスをすること。
航空券予約の確認や変更を行い、航空会社、ホテル、旅行/ツアー会社とのやりとりをすること。
システムの登録やデータ入力などの事務作業をすること。
顧客との会話は日本語で行い、ホテルや航空会社などとのBtoBのやりとりは英語で行うこと。
日常会話レベルの英語があれば十分で、フォローするスクリプトが用意されています。
【トレーニング】
入社後は、日本人トレーナーによる3ヶ月間の日本語トレーニングプログラムがあります。講義と実践的なトレーニングの両方を組み合わせ、サポート方法や航空券予約管理システム（アマデウス）の使い方について学びます。
【会社とオフィスの雰囲気】
<300人以上の日本人社員が活躍する多国籍環境>
あなたが働くオフィスには、2,800人以上の多国籍社員が在籍し、その中には300人以上の日本人社員がいます。旅行サイトプロジェクトには約70人が従事しています。
【給与・福利厚生】
月給9,000マレーシアリンギット、約276,000円（2023年1月30日現在、1マレーシアリンギット＝30.70円）。
残業手当、業績に応じたボーナス等の各種手当があります。
優れた業績に基づくインセンティブや昇進の機会があります。
【勤務時間と休暇】
6:00〜23:00の間で完全週休2日制のシフト勤務（1日の勤務時間は9時間で、実働7.5時間）
仕事のビザが承認されるまで自宅でのリモートワークも可能です。安心してスタートできます！※求人オファーを受けてから2ヶ月以内に旅行と仕事を開始することができます。
About interview
• 応募書類の提出
• 書類選考
• 一次面接（ウェブベース）
• 適性検査
• 二次面接（ウェブベース）
• 内定
Liaison
カスタマーサポート（日本語）
Agensi Pekerjaan EPS Consultants Sdn Bhd
27000 〜 32000 USD
